Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 30. maj 2026.

Naša prodavnica upravlja ovom internet prodavnicom i veb-sajtom, uključujući sve povezane informacije, sadržaje, funkcionalnosti, alate, proizvode i usluge, kako bismo vam kao kupcu omogućili prilagođeno iskustvo kupovine („Usluge“).

Naša prodavnica koristi Shopify platformu, koja nam omogućava pružanje navedenih Usluga.

Ova Politika privatnosti opisuje način na koji prikupljamo, koristimo i delimo vaše podatke o ličnosti kada posećujete ili koristite naš veb-sajt, obavljate kupovinu ili drugu transakciju putem naših Usluga ili na drugi način komunicirate sa nama.

U slučaju neslaganja između naših Opštih uslova poslovanja i ove Politike privatnosti, ova Politika privatnosti ima prednost u pogledu prikupljanja, obrade i deljenja vaših podataka o ličnosti.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Korišćenjem ili pristupanjem bilo kojoj od naših Usluga potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i da ste saglasni sa prikupljanjem, korišćenjem i deljenjem vaših podataka na način opisan u ovoj Politici privatnosti.

Koje podatke o ličnosti prikupljamo ili obrađujemo?

Kada koristimo izraz „podaci o ličnosti“, mislimo na informacije koje vas identifikuju ili koje se mogu direktno povezati sa vama ili drugom osobom.

Podaci o ličnosti ne obuhvataju informacije koje su prikupljene anonimno ili anonimizovane na način da više nije moguće utvrditi identitet osobe na koju se odnose.

U zavisnosti od načina na koji koristite naše Usluge, mesta vašeg prebivališta i važećih zakonskih propisa, možemo prikupljati ili obrađivati sledeće kategorije podataka o ličnosti, uključujući zaključke izvedene na osnovu tih podataka:

  • Kontakt podaci, uključujući ime i prezime, poštansku adresu, adresu za izdavanje računa, adresu za dostavu, broj telefona i e-mail adresu.

  • Finansijski podaci, uključujući podatke o kreditnim i debitnim karticama, brojeve finansijskih računa, podatke o platnim karticama, informacije o finansijskim računima, detalje transakcija, način plaćanja, potvrdu plaćanja i druge podatke povezane sa plaćanjem.

  • Podaci o nalogu, uključujući korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, podešavanja i konfiguracije.

  • Podaci o transakcijama, uključujući proizvode koje pregledate, dodajete u korpu, stavljate na listu želja, kupujete, vraćate, menjate ili otkazujete, kao i podatke o prethodnim transakcijama.

  • Komunikacija sa nama, uključujući informacije koje nam dostavite tokom komunikacije, na primer prilikom slanja upita korisničkoj podršci.

  • Podaci o uređaju, uključujući informacije o uređaju, internet pregledaču, mrežnoj vezi, IP adresi i drugim jedinstvenim identifikatorima.

  • Podaci o korišćenju, uključujući informacije o tome kako i kada koristite, pregledate ili na drugi način komunicirate sa našim Uslugama.

Izvori podataka o ličnosti

Podatke o ličnosti možemo prikupljati iz sledećih izvora:

  • Direktno od vas, na primer kada otvorite nalog, pristupite našim Uslugama ili ih koristite, komunicirate sa nama ili nam na drugi način dostavite svoje podatke o ličnosti.

  • Automatski putem Usluga, uključujući podatke sa vašeg uređaja, podatke prikupljene tokom korišćenja naših proizvoda ili Usluga ili posete našem veb-sajtu, kao i putem kolačića i sličnih tehnologija.

  • Od naših pružalaca usluga, kada angažujemo pružaoce usluga radi omogućavanja određenih tehnologija ili kada oni u naše ime prikupljaju ili obrađuju vaše podatke o ličnosti.

  • Od naših partnera i drugih trećih strana.

Kako koristimo vaše podatke o ličnosti?

U zavisnosti od načina na koji komunicirate sa nama ili koristite naše Usluge, vaše podatke o ličnosti možemo koristiti u sledeće svrhe:

Pružanje, prilagođavanje i unapređenje Usluga

Vaše podatke o ličnosti koristimo kako bismo vam omogućili korišćenje naših Usluga.

To između ostalog obuhvata izvršavanje ugovora sa vama, obradu plaćanja, realizaciju porudžbina, čuvanje vaših podešavanja i proizvoda za koje ste zainteresovani, slanje obaveštenja u vezi sa vašim nalogom, kreiranje, održavanje i upravljanje nalogom, organizaciju dostave, omogućavanje povraćaja i zamene robe, omogućavanje ostavljanja recenzija i pružanje personalizovanog iskustva kupovine.

To može uključivati i preporučivanje proizvoda na osnovu prethodnih kupovina, kao i korišćenje vaših podataka radi daljeg prilagođavanja i unapređenja naših Usluga.

Marketing i oglašavanje

Vaše podatke o ličnosti možemo koristiti u marketinške i reklamne svrhe, na primer za slanje marketinških i promotivnih poruka putem e-maila, SMS-a ili pošte, kao i za prikazivanje reklama za naše proizvode ili Usluge na našem ili drugim veb-sajtovima.

Takvo oglašavanje može biti zasnovano na proizvodima koje ste ranije kupili, dodali u korpu ili drugim aktivnostima povezanim sa našim Uslugama.

Bezbednost i sprečavanje prevara

Vaše podatke koristimo radi potvrđivanja identiteta i naloga, pružanja bezbednog iskustva plaćanja i kupovine i otkrivanja, istraživanja ili preduzimanja mera protiv potencijalnih prevarnih, nezakonitih, nebezbednih ili zlonamernih aktivnosti.

Podatke možemo koristiti i radi zaštite javne bezbednosti i bezbednosti naših Usluga.

Ako odlučite da koristite naše Usluge i registrujete nalog, odgovorni ste za zaštitu svojih pristupnih podataka. Preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku i druge pristupne podatke ne delite sa drugim osobama.

Komunikacija sa vama

Vaše podatke o ličnosti koristimo kako bismo vam pružili korisničku podršku, efikasno odgovorili na vaše zahteve i održavali poslovni odnos sa vama.

Pravne obaveze

Vaše podatke možemo koristiti kako bismo postupali u skladu sa važećim zakonima i zakonitim zahtevima nadležnih organa, uključujući zahteve organa za sprovođenje zakona ili regulatornih organa.

Podatke možemo koristiti i u vezi sa građanskopravnim postupcima, potencijalnim ili postojećim sudskim sporovima ili drugim postupcima, kao i radi utvrđivanja mogućih povreda naših uslova ili pravila i njihovog sprovođenja.

Kako delimo podatke o ličnosti?

U određenim okolnostima možemo deliti vaše podatke o ličnosti sa trećim stranama u legitimne svrhe i u skladu sa ovom Politikom privatnosti.

To može uključivati:

  • Shopify, pružaoce usluga i druge treće strane koje u naše ime pružaju usluge kao što su IT podrška, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, skladištenje podataka u cloud sistemima, ispunjenje porudžbina i dostava.

  • Poslovne i marketinške partnere koji pružaju marketinške usluge i prikazuju reklame.

  • Treće strane kojima ste nas sami ovlastili ili dali saglasnost da prosledimo određene informacije, na primer radi dostave proizvoda ili kada koristite integracije sa društvenim mrežama ili opcije za prijavljivanje putem drugih servisa.

  • Povezana društva ili druge kompanije unutar naše poslovne grupe.

  • Treće strane u vezi sa poslovnim transakcijama kao što su spajanje društava ili stečaj, radi ispunjavanja zakonskih obaveza, odgovaranja na sudske naloge ili druge zakonite zahteve, sprovođenja naših uslova poslovanja i pravila, kao i zaštite naših prava, Usluga, korisnika i drugih lica.

Shopify možemo koristiti i za podršku personalizovanom oglašavanju putem usluga trećih strana na osnovu vaših aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim veb-sajtovima.

Naši poslovni i marketinški partneri obrađuju vaše podatke u skladu sa sopstvenim politikama privatnosti.

U zavisnosti od mesta vašeg prebivališta, možete imati pravo da zahtevate da ne delimo određene podatke radi ciljanog oglašavanja zasnovanog na vašim aktivnostima kod različitih trgovaca i na različitim internet stranicama.

Odnos sa Shopify platformom

Naše Usluge hostuje Shopify.

Shopify prikuplja i obrađuje podatke o vašem pristupu našim Uslugama i njihovom korišćenju kako bi omogućio i unapredio pružanje Usluga.

Podaci koje dostavite putem naših Usluga mogu biti prosleđeni Shopify-ju i trećim stranama koje se mogu nalaziti u zemljama različitim od zemlje vašeg prebivališta, radi pružanja i unapređenja Usluga.

Radi zaštite, razvoja i unapređenja našeg poslovanja koristimo određene napredne Shopify funkcije koje mogu uključivati podatke i informacije o vašim interakcijama sa našom prodavnicom, drugim trgovcima i Shopify platformom.

Radi pružanja takvih funkcija Shopify može koristiti podatke o ličnosti prikupljene kroz vaše interakcije sa našom prodavnicom, drugim trgovcima i Shopify platformom.

U takvim okolnostima Shopify je odgovoran za obradu vaših podataka o ličnosti, uključujući postupanje po zahtevima za ostvarivanje vaših prava u vezi sa takvom obradom.

Više informacija o načinu na koji Shopify koristi vaše podatke i pravima koja imate možete pronaći u Shopify politici privatnosti za korisnike.

U zavisnosti od mesta vašeg prebivališta, određena prava u vezi sa podacima koje obrađuje Shopify možete ostvariti putem Shopify portala za privatnost.

Veb-sajtovi i linkovi trećih strana

Naše Usluge mogu sadržati linkove ka veb-sajtovima ili drugim internet platformama kojima upravljaju treće strane.

Ako otvorite link ka veb-sajtu koji nije naš povezani sajt ili koji nije pod našom kontrolom, preporučujemo da pregledate njihovu politiku privatnosti, bezbednosti i druge uslove korišćenja.

Ne garantujemo i ne odgovaramo za privatnost ili bezbednost takvih veb-sajtova, uključujući tačnost, potpunost ili pouzdanost informacija koje se na njima nalaze.

Informacije koje objavite na javnim ili polujavnim mestima, uključujući sadržaj koji delite putem društvenih mreža trećih strana, mogu biti dostupne i drugim korisnicima naših Usluga ili korisnicima tih platformi.

Uključivanje linka ka određenoj platformi ne znači da podržavamo njen sadržaj, vlasnike ili operatere, osim ako je to izričito navedeno u okviru naših Usluga.

Podaci o deci

Naše Usluge nisu namenjene deci i svesno ne prikupljamo podatke o ličnosti dece koja prema zakonima njihove države nisu punoletna.

Ako ste roditelj ili zakonski staratelj deteta koje nam je dostavilo svoje podatke o ličnosti, možete nas kontaktirati putem podataka navedenih u nastavku kako biste zahtevali brisanje tih podataka.

Na dan stupanja na snagu ove Politike privatnosti nemamo saznanja da „prodajemo“ ili „delimo“ podatke o ličnosti osoba mlađih od 16 godina, u smislu koji ti pojmovi imaju prema primenljivim propisima.

Bezbednost i čuvanje vaših podataka

Imajte u vidu da nijedna mera bezbednosti nije savršena niti potpuno neprobojna i da zbog toga ne možemo garantovati apsolutnu bezbednost podataka.

Informacije koje nam šaljete mogu biti izložene određenim rizicima i tokom prenosa.

Preporučujemo da za slanje osetljivih ili poverljivih informacija ne koristite nebezbedne komunikacione kanale.

Period tokom kojeg čuvamo vaše podatke o ličnosti zavisi od različitih okolnosti.

Između ostalog, uzimamo u obzir da li su nam podaci potrebni radi upravljanja vašim nalogom, pružanja Usluga, ispunjavanja zakonskih obaveza, rešavanja sporova ili sprovođenja ugovora i drugih važećih pravila.

Vaša prava i mogućnosti

U zavisnosti od mesta vašeg prebivališta, možete imati neka ili sva od sledećih prava u vezi sa vašim podacima o ličnosti.

Ova prava nisu apsolutna, mogu važiti samo u određenim okolnostima i u pojedinim slučajevima možemo odbiti vaš zahtev kada je to dozvoljeno zakonom.

  • Pravo na pristup i informacije. Možete imati pravo da zahtevate pristup podacima o ličnosti koje čuvamo o vama.

  • Pravo na brisanje. Možete imati pravo da zahtevate brisanje podataka o ličnosti koje čuvamo o vama.

  • Pravo na ispravku. Možete imati pravo da zahtevate ispravku netačnih podataka o ličnosti koje čuvamo o vama.

  • Pravo na prenosivost podataka. Možete imati pravo da dobijete kopiju podataka koje čuvamo o vama i da pod određenim uslovima zahtevate da ih prenesemo trećoj strani.

  • Upravljanje podešavanjima komunikacije. Možemo vam slati promotivne e-mail poruke. U svakom trenutku možete odustati od primanja takvih poruka korišćenjem opcije za odjavu koja se nalazi u našim e-mailovima.

Ako se odjavite od marketinških poruka, možemo vam i dalje slati poruke koje nisu promotivnog karaktera, na primer informacije u vezi sa vašim nalogom ili porudžbinama.

Dodatna prava za lica sa prebivalištem u Ujedinjenom Kraljevstvu ili Evropskom ekonomskom prostoru

Ako imate prebivalište u Ujedinjenom Kraljevstvu ili Evropskom ekonomskom prostoru, uz navedena prava i uz ograničenja i izuzetke predviđene lokalnim propisima, možete imati i sledeća prava:

  • Pravo na prigovor i ograničenje obrade. Možete imati pravo da zahtevate da prestanemo da obrađujemo vaše podatke o ličnosti u određene svrhe ili da ograničimo njihovu obradu.

  • Povlačenje saglasnosti. Kada obradu vaših podataka zasnivamo na vašoj saglasnosti, imate pravo da tu saglasnost povučete.

Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade koja je izvršena na osnovu saglasnosti pre njenog povlačenja.

Svoja prava možete ostvariti putem opcija dostupnih u okviru naših Usluga ili kontaktiranjem putem podataka navedenih u nastavku.

Više informacija o tome kako Shopify koristi vaše podatke i koja prava imate u vezi sa podacima koje obrađuje Shopify možete pronaći na Shopify portalu za privatnost.

Ostvarivanje ovih prava neće imati negativne posledice po vas.

Kada je to dozvoljeno ili zahtevano važećim propisima, možemo zatražiti potvrdu vašeg identiteta pre nego što obradimo zahtev.

U skladu sa važećim zakonima možete imenovati ovlašćeno lice koje će u vaše ime podnositi zahteve za ostvarivanje vaših prava.

Pre nego što prihvatimo zahtev takvog zastupnika, možemo zahtevati dokaz da ste ga ovlastili da postupa u vaše ime. Takođe možemo zatražiti da direktno potvrdite svoj identitet.

Na vaše zahteve odgovorićemo u rokovima predviđenim važećim propisima.

Pritužbe

Ako imate pritužbu u vezi sa načinom na koji obrađujemo vaše podatke o ličnosti, možete nas kontaktirati putem kontakt podataka navedenih u nastavku.

U zavisnosti od mesta vašeg prebivališta, možete imati pravo da uložite prigovor na našu odluku tako što ćete nas kontaktirati ili podneti pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka o ličnosti.

Za Evropski ekonomski prostor dostupna je lista nadležnih organa za zaštitu podataka.

Međunarodni prenosi podataka

Vaši podaci o ličnosti mogu biti preneti, čuvani ili obrađivani izvan zemlje u kojoj imate prebivalište.

Ako vaše podatke o ličnosti prenosimo izvan Evropskog ekonomskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslanjamo se na priznate mehanizme za međunarodni prenos podataka, kao što su Standardne ugovorne klauzule Evropske komisije ili odgovarajući ugovorni mehanizmi koje odobravaju nadležni organi Ujedinjenog Kraljevstva.

Ovo se ne primenjuje kada se podaci prenose u zemlju za koju je utvrđeno da obezbeđuje odgovarajući nivo zaštite podataka.

Izmene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati, na primer zbog promena naših poslovnih procesa ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga.

Ažuriranu Politiku privatnosti objavićemo na ovom veb-sajtu, promenićemo datum poslednjeg ažuriranja i, kada je to zakonom potrebno, dostaviti odgovarajuće obaveštenje.

Kontakt

Ako imate pitanja u vezi sa našim postupcima zaštite privatnosti ili ovom Politikom privatnosti ili želite da ostvarite neko od prava koja vam pripadaju, možete nas kontaktirati putem e-mail adrese:

office@talie-serbia.com

U smislu važećih propisa o zaštiti podataka o ličnosti, mi smo rukovalac vašim podacima o ličnosti.